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CALENDRIER DES CONFÉRENCES

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les tendances de la relation client 2018

Les Tendances de la Relation Client 2018.

Nouvelle année, nouveaux enjeux. La relation client est en mouvement perpétuel. L’anticipation, voici le maître mot de ceux qui sauront les relever. Thierry Spencer (Associé de l’Académie du Service et auteur du blog Sensduclient.com) et ses partenaires vous donnent rendez-vous le mardi 23 janvier 2018 pour une soirée entièrement consacrée aux tendances 2018 de la relation client. Cet événement se déroulera dans un lieu d’exception et vous réserve quelques surprises…

Cet événement est organisé par Apetens, organisateur de Soirées-Conférences passionnantes et engageantes accessibles au plus grand nombre.

Conférence terminée

Le-Bien-être-des-collaborateurs-500

Le Stress de l’Entrepreneur

Le Stress de l’Entrepreneur

  • Qu’est-ce que le stress? Comment se manifeste-t-il ?
  • Quel impact sur ma personne et ma performance d’entrepreneur ?
  • Comment penser, décider et diriger plus sereinement ?
  • Comment retrouver le plaisir d’entreprendre ?

Conférencier : Laurent Chrétien, dirigeant Open Management, formateur, coach, consultant

Jeudi 8 Février 2018 de 18h30 à 22h30

Jours
Heures
Minutes
Engagement enchantement

Engagement, Enchantement : les deux leviers de la création de valeur

Seuls 30 % des collaborateurs se disent engagés pour leur entreprise…
Seuls 15 % des clients se disent prêts à recommander une marque, un magasin, un produit.
  • Comment des scores aussi faibles sont-ils possibles ?
  • Quel lien existe-t-il entre ces deux ratios ?
  • Comment réengager plus de collaborateurs et ré-enchanter plus de clients ?
  • Quelles démarches entreprendre et par quoi commencer ?
Conférencier : Laurent Chrétien, dirigeant Open Management, formateur, coach, consultant

Mardi 13 Mars 2018 de 18h30 à 22h30

Jours
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Découvrez-le-vin-en-90-minutes-500

Découvrez le vin EN 90 minutes

Savoir en parler et le déguster

Jeudi 29 Mars 2018 de 18h30 à 22h30

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Le-Droit-des-Nouvelles-Technologies

Le droit dans les nouvelles technologies

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